Jūsų pardavimų sėkmė priklauso nuo to, kaip sugebėsite paruošti mokėjimų sistemą. Priklausomai nuo verslo pobūdžio, skiriasi apmokėjimo galimybės. Pagrindinės yra keturios – el. parduotuvėje įdiegta užsakymų apdorojimo sistema, mokėjimas pagal sąskaitą faktūrą, automatinis pinigų nuskaičiavimas ir atsiskaitymas prekybos vietoje.
Greičiausi variantai – automatinis nuskaičiavimas ir atsiskaitymas prekybos vietoje. Vis tik šios galimybės tinka ne visiems.
Automatinis pinigų nuskaitymas
Šis variantas tinka nekintančioms sumoms, kurios mokamos kas mėnesį. Pavyzdžiui, už telefono ar sporto klubo abonementą. Jei teikiate nuolatines, abonementinio pobūdžio paslaugas ir norite maksimaliai pagreitinti mokėjimus, sudarykite sutartį su pasirinktu banku ir pasiūlykite klientams automatinio pinigų nuskaičiavimo galimybę.
Atsiskaitymas vietoje
Šis metodas taikomas prekybos centruose, parduotuvėse, turguose, mugėse ir t. t. Rekomenduojama šią galimybę suteikti tiek el. parduotuvėms, tiek įmonėms, kuriose žmogus gali vietoje atsiimti norimą prekę.
Jei vykdote el. prekybą ir neturite galimybės įsirengti klientų priėmimo punkto, sudarykite sutartį su pasirinktu kurjeriu, kad žmogus galėtų susimokėti jam pristačius prekes.
El. parduotuvių pinigų surinkimo sistema
Šis klausimas vis dar gana opus, nes ne visi sugeba pereiti mokėjimo žingsnius, ne visos apmokėjimo sistemos tobulos, ne visiems pavyksta padaryti pavedimus iš užsienio sąskaitų.
Jei klientui būtinai reikia jūsų prekės ar paslaugos, susidūręs su mokėjimo nesklandumais, kreipsis tiesiogiai jūsų nurodytais kontaktais. Bet tokių žmonių vienetai. Didžioji dalis, nepraėjusi vieno mokėjimo žingsnio, numoja ranka ir nueina pas jūsų konkurentus arba apskritai nebeperka tos prekės ar paslaugos.
Rekomenduojama rinktis Lietuvos įmonių pinigų surinkimo sistemas, pritaikytas mūsų bankams. Jos nuolat tobulina savo paslaugas ir jau turi nemažą įvairių klaidų patirtį.
Įsidiegę norimą pinigų surinkimo sistemą nuolat stebėkite, kaip sekasi jūsų klientams. Kiek įvykdytų, kiek neįvykdytų sandorių. Ieškokite nesklandumų priežasčių.
Supaprastinkite pirkimo žingsnius, kiek leidžia jūsų galimybės. Juk nuo to priklausys jūsų pajamos.
Sąskaitos faktūros B2B ir B2C sektoriuose
Nemažai veiklos sričių vis dar naudoja sąskaitas faktūras – tai draudimas, komunalinės ir kitos paslaugos. Be jų neapsieina B2C sektorius.
Šis metodas pats opiausias ir reikalaujantis nuolatinės kontrolės, tinkamos taktikos, budrumo ir kantrybės. Žmonės linkę vėluoti, atidėlioja mokėjimus paskutinei termino dienai ir pan. Iki pasiteisinimų, kad pasimetė, pamiršo, neturėjo laiko ir pan.
Sąskaitų kontrolei rekomenduojame:
– skirti atsakingą asmenį ar komandą;
– nustatyti aiškias mokėjimo sąlygas su konkrečiais, jums priimtinas apmokėjimo terminais;
– skirti nuobaudas už mokėjimo sąlygų nesilaikymą;
– kas kartą supažindinti naujus klientus su taisyklėmis ir įsitikinti, kad jie jas suprato;
– susidaryti automatizuotą priminimų sistemą, kad būtų siunčiama žinutė likus bent porai dienų iki mokėjimo termino ir mokėjimo dieną;
– siųsti priminimus ir įspėjimus, jei vėluojama susimokėti;
– jei nemokama piktybiškai, pavesti pinigų išreikalavimo užduotį tiems, kas užsiima skolų išieškojimu.
Kiek tik įmanoma, rekomenduojame automatizuoti sąskaitų sistemas. Ir, žinoma, sąskaitos turi keliauti tiesiai už jas atsakingam asmeniui. Jos neturėtų būti perduodamos, pavyzdžiui, administracija siunčia buhalterijai.
Kaip paskatinti apmokėti sąskaitas kuo skubiau?
Šiam tikslui pravers jūsų fantazija ir galimybės. Pavyzdžiui, galite už laiku sumokėtas pusmečio ar metų sąskaitas suteikti nuolaidą ar įteikti prizą. Už pavedimą per 24 val. suteikti kitam pirkimui patrauklią nuolaidą ir pan.
Išsimokėjimo galimybė
Nors tai ne pats maloniausias variantas, vis tik vertėtų suteikti tokią galimybę. Šiam tikslui susiraskite patikimą finansines paslaugas teikiantį partnerį ir informaciją apie tokią galimybę pateikite potencialiems klientams.
Išsimokėjimų sistema turi savas taisykles, privalumus ir minusus, todėl įsivertinkite ar jums tai naudinga.
